| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Sugestão |
8 |
18.18% |
| Reclamação |
33 |
75.00% |
| Elogio |
3 |
6.82% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
1 |
0.71% |
| Sugestão |
9 |
6.43% |
| Reclamação |
126 |
90.00% |
| Solicitação |
1 |
0.71% |
| Elogio |
3 |
2.14% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.0% |
| Em andamento | 0 |
0.0% |
| Concluído | 0 |
0.0% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 8 |
100.00% |
| Reclamação | Aberto | 9 |
27.27% |
| Em andamento | 1 |
3.03% |
| Concluído | 23 |
69.70% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 3 |
100.00% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.02 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
0.52 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 3 | 6.82% |
| Não informado | 26 | 59.09% |
| AL | 1 | 2.27% |
| GO | 1 | 2.27% |
| MG | 2 | 4.55% |
| MT | 1 | 2.27% |
| RJ | 5 | 11.36% |
| RS | 1 | 2.27% |
| SP | 4 | 9.09% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
44 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 44 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
30 |
68.18% |
| Arapiraca |
1 |
2.27% |
| Belo Horizonte |
1 |
2.27% |
| Canoas |
1 |
2.27% |
| Cuiabá |
1 |
2.27% |
| Guarulhos |
1 |
2.27% |
| Jataí |
1 |
2.27% |
| Mogi das Cruzes |
1 |
2.27% |
| Pindamonhangaba |
1 |
2.27% |
| Rio de Janeiro |
2 |
4.55% |
| Santo André |
1 |
2.27% |
| São João de Meriti |
3 |
6.82% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 41 |
93.18% |
| Até 15 dias | 1 |
2.27% |
| Até 20 dias | 0 |
0.00% |
| Até 30 dias | 1 |
2.27% |
| Acima de 30 dias | 1 |
2.27% |
