| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Sugestão |
8 |
18.18% |
| Reclamação |
31 |
70.45% |
| Elogio |
5 |
11.36% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
1 |
0.63% |
| Sugestão |
9 |
5.70% |
| Reclamação |
143 |
90.51% |
| Solicitação |
1 |
0.63% |
| Elogio |
4 |
2.53% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.0% |
| Em andamento | 0 |
0.0% |
| Concluído | 0 |
0.0% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 8 |
100.00% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 2 |
6.45% |
| Concluído | 29 |
93.55% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 1 |
20.00% |
| Concluído | 4 |
80.00% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.02 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
0.52 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 3 | 6.82% |
| Não informado | 23 | 52.27% |
| AC | 1 | 2.27% |
| AL | 1 | 2.27% |
| MG | 2 | 4.55% |
| MT | 1 | 2.27% |
| RJ | 5 | 11.36% |
| RS | 1 | 2.27% |
| SP | 7 | 15.91% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
44 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 44 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
27 |
61.36% |
| Arapiraca |
1 |
2.27% |
| Assis Brasil |
1 |
2.27% |
| Belo Horizonte |
1 |
2.27% |
| Canoas |
1 |
2.27% |
| Cuiabá |
1 |
2.27% |
| Guarulhos |
1 |
2.27% |
| Pindamonhangaba |
1 |
2.27% |
| Rio de Janeiro |
2 |
4.55% |
| Santo André |
2 |
4.55% |
| São João de Meriti |
3 |
6.82% |
| São Paulo |
3 |
6.82% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 41 |
93.18% |
| Até 15 dias | 1 |
2.27% |
| Até 20 dias | 0 |
0.00% |
| Até 30 dias | 1 |
2.27% |
| Acima de 30 dias | 1 |
2.27% |
