| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Sugestão |
5 |
27.78% |
| Reclamação |
11 |
61.11% |
| Elogio |
2 |
11.11% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
1 |
0.78% |
| Sugestão |
8 |
6.25% |
| Reclamação |
115 |
89.84% |
| Solicitação |
1 |
0.78% |
| Elogio |
3 |
2.34% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.0% |
| Em andamento | 0 |
0.0% |
| Concluído | 0 |
0.0% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 5 |
100.00% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 2 |
18.18% |
| Concluído | 9 |
81.82% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 2 |
100.00% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.01 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
0.22 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 2 | 11.11% |
| Não informado | 6 | 33.33% |
| AL | 1 | 5.56% |
| MG | 2 | 11.11% |
| MT | 1 | 5.56% |
| RJ | 2 | 11.11% |
| RS | 1 | 5.56% |
| SP | 3 | 16.67% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
18 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 18 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
9 |
50.00% |
| Arapiraca |
1 |
5.56% |
| Belo Horizonte |
1 |
5.56% |
| Canoas |
1 |
5.56% |
| Cuiabá |
1 |
5.56% |
| Guarulhos |
1 |
5.56% |
| Pindamonhangaba |
1 |
5.56% |
| Rio de Janeiro |
1 |
5.56% |
| Santo André |
1 |
5.56% |
| São João de Meriti |
1 |
5.56% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 17 |
94.44% |
| Até 15 dias | 1 |
5.56% |
| Até 20 dias | 0 |
0.00% |
| Até 30 dias | 0 |
0.00% |
| Acima de 30 dias | 0 |
0.00% |
