| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Sugestão |
2 |
8.33% |
| Reclamação |
22 |
91.67% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
3 |
1.59% |
| Sugestão |
6 |
3.17% |
| Reclamação |
178 |
94.18% |
| Elogio |
2 |
1.06% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.0% |
| Em andamento | 0 |
0.0% |
| Concluído | 0 |
0.0% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 2 |
100.00% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 22 |
100.00% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.0% |
| Em andamento | 0 |
0.0% |
| Concluído | 0 |
0.0% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.01 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
0.34 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 2 | 8.33% |
| Não informado | 8 | 33.33% |
| MG | 1 | 4.17% |
| MS | 2 | 8.33% |
| PR | 2 | 8.33% |
| RJ | 3 | 12.50% |
| RS | 1 | 4.17% |
| SC | 1 | 4.17% |
| SP | 4 | 16.67% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
24 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 24 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
10 |
41.67% |
| Araraquara |
1 |
4.17% |
| Belo Horizonte |
1 |
4.17% |
| Campo Grande |
2 |
8.33% |
| Cascavel |
1 |
4.17% |
| Curitiba |
1 |
4.17% |
| Lages |
1 |
4.17% |
| Nova Friburgo |
1 |
4.17% |
| Nova Iguaçu |
1 |
4.17% |
| Novo Hamburgo |
1 |
4.17% |
| Rio de Janeiro |
1 |
4.17% |
| Santos |
1 |
4.17% |
| São Paulo |
2 |
8.33% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 18 |
75.00% |
| Até 15 dias | 4 |
16.67% |
| Até 20 dias | 1 |
4.17% |
| Até 30 dias | 1 |
4.17% |
| Acima de 30 dias | 0 |
0.00% |
