| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Sugestão |
2 |
9.09% |
| Reclamação |
20 |
90.91% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
3 |
1.86% |
| Sugestão |
6 |
3.73% |
| Reclamação |
150 |
93.17% |
| Elogio |
2 |
1.24% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.0% |
| Em andamento | 0 |
0.0% |
| Concluído | 0 |
0.0% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 2 |
100.00% |
| Reclamação | Aberto | 1 |
5.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 19 |
95.00% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.0% |
| Em andamento | 0 |
0.0% |
| Concluído | 0 |
0.0% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.01 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
0.31 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 2 | 9.09% |
| Não informado | 8 | 36.36% |
| MG | 1 | 4.55% |
| MS | 2 | 9.09% |
| PR | 2 | 9.09% |
| RJ | 3 | 13.64% |
| RS | 1 | 4.55% |
| SC | 1 | 4.55% |
| SP | 2 | 9.09% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
22 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 22 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
10 |
45.45% |
| Araraquara |
1 |
4.55% |
| Belo Horizonte |
1 |
4.55% |
| Campo Grande |
2 |
9.09% |
| Cascavel |
1 |
4.55% |
| Curitiba |
1 |
4.55% |
| Lages |
1 |
4.55% |
| Nova Friburgo |
1 |
4.55% |
| Nova Iguaçu |
1 |
4.55% |
| Novo Hamburgo |
1 |
4.55% |
| Rio de Janeiro |
1 |
4.55% |
| São Paulo |
1 |
4.55% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 17 |
77.27% |
| Até 15 dias | 4 |
18.18% |
| Até 20 dias | 0 |
0.00% |
| Até 30 dias | 1 |
4.55% |
| Acima de 30 dias | 0 |
0.00% |
