DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
Denúncia |
1 |
5.56% |
Sugestão |
2 |
11.11% |
Reclamação |
14 |
77.78% |
Elogio |
1 |
5.56% |
DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
Denúncia |
28 |
15.56% |
Sugestão |
13 |
7.22% |
Reclamação |
133 |
73.89% |
Solicitação |
5 |
2.78% |
Elogio |
1 |
0.56% |
RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
Denúncia | Aberto | 0 |
0.00% |
Em andamento | 1 |
100.00% |
Concluído | 0 |
0.00% |
Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
Em andamento | 0 |
0.00% |
Concluído | 2 |
100.00% |
Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
Em andamento | 1 |
7.14% |
Concluído | 13 |
92.86% |
Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
Em andamento | 0 |
0.00% |
Concluído | 1 |
100.00% |
MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Média diária de solicitações |
0.01 solicitação(ões) por dia |
Média mensal de solicitações |
0.30 solicitação(ões) por mês |
INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
Sexo |
|
UF do Solicitante |
Não informado | 7 | 38.89% |
MS | 1 | 5.56% |
MT | 1 | 5.56% |
RJ | 7 | 38.89% |
RN | 1 | 5.56% |
SP | 1 | 5.56% |
|
ORIGEM |
Quantitativo |
% |
VAZIO |
e-OUV |
17 |
94.44% |
DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
Chamados identificados | 18 |
100.00% |
CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
Não Informado |
7 |
38.89% |
Barra Mansa |
1 |
5.56% |
Campo Grande |
1 |
5.56% |
Cuiabá |
1 |
5.56% |
Natal |
1 |
5.56% |
Rio de Janeiro |
6 |
33.33% |
São Vicente |
1 |
5.56% |
TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
Até 7 dias | 15 |
83.33% |
Até 15 dias | 0 |
0.00% |
Até 20 dias | 1 |
5.56% |
Até 30 dias | 0 |
0.00% |
Acima de 30 dias | 2 |
11.11% |