| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Sugestão |
8 |
25.00% |
| Reclamação |
21 |
65.63% |
| Elogio |
3 |
9.38% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
1 |
0.71% |
| Sugestão |
9 |
6.43% |
| Reclamação |
126 |
90.00% |
| Solicitação |
1 |
0.71% |
| Elogio |
3 |
2.14% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.0% |
| Em andamento | 0 |
0.0% |
| Concluído | 0 |
0.0% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 8 |
100.00% |
| Reclamação | Aberto | 2 |
9.52% |
| Em andamento | 2 |
9.52% |
| Concluído | 17 |
80.95% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 3 |
100.00% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.01 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
0.38 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 3 | 9.38% |
| Não informado | 16 | 50.00% |
| AL | 1 | 3.13% |
| MG | 2 | 6.25% |
| MT | 1 | 3.13% |
| RJ | 5 | 15.63% |
| RS | 1 | 3.13% |
| SP | 3 | 9.38% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
32 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 32 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
20 |
62.50% |
| Arapiraca |
1 |
3.13% |
| Belo Horizonte |
1 |
3.13% |
| Canoas |
1 |
3.13% |
| Cuiabá |
1 |
3.13% |
| Guarulhos |
1 |
3.13% |
| Pindamonhangaba |
1 |
3.13% |
| Rio de Janeiro |
2 |
6.25% |
| Santo André |
1 |
3.13% |
| São João de Meriti |
3 |
9.38% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 30 |
93.75% |
| Até 15 dias | 1 |
3.13% |
| Até 20 dias | 0 |
0.00% |
| Até 30 dias | 0 |
0.00% |
| Acima de 30 dias | 1 |
3.13% |
